Singapur’dan Macaristan’a seyahat eden 14 yaşındaki bir yolcu, İstanbul’da iki saatlik bir ara verdi. Bu süre içinde ailesine Türkiye’ye ulaştıklarını haber vermek için bir mesaj gönderdi. Ancak bu mesajın bedeli, yolcunun annesine çok pahalıya patladı. Singapurlu GSM şirketi M1, annenin cep telefonu faturasına 8 bin 944 dolar, yani 273 bin TL olarak yansıttı.
İstanbul’da Beklerken Mesaj Gönderdi
Olay, 9 Kasım 2023’te yaşandı. Singapur’dan Macaristan’a uçan 14 yaşındaki yolcu, İstanbul Havalimanı’nda aktarma yapmak için iki saat bekledi. Bu sırada ailesine, Türkiye’ye güvenli bir şekilde geldiklerini bildiren bir mesaj attı. Ancak bu mesaj, uluslararası veri dolaşımını kullanarak gönderildiği için, yolcunun annesinin faturasına çok yüksek bir tutar olarak yansıdı.
Faturayı Görünce Şoke Oldu
Yolcunun annesi Yin, Singapur’a döndükten sonra cep telefonu faturasını görünce şoke oldu. Faturasında 8 bin 944 dolar, yani 273 bin TL’lik bir ücret gördü. Yin, bunun bir yanlışlık olduğunu düşünerek, GSM şirketi M1 ile iletişime geçti. Ancak şirket, faturanın doğru olduğunu ve Türkiye’deki Vodafone operatörü üzerinden gerçekleşen veri kullanımından kaynaklandığını söyledi.
Sorun Uzun Uğraşlar Sonucu Çözüldü
Yin, sorunu çözmek için haftalarca uğraştı. M1’in müşteri hizmetlerini aradı, mağazasını ziyaret etti, basına açıklama yaptı. Ancak sorun hala çözülmedi ve kimse ona Türkiye’deki veri kullanımı hakkında bilgi vermedi. Sonunda, taraflar karşılıklı anlaşmaya vardı. M1 şirketi, 9 bin dolarlık faturayı 500 dolara, yani yaklaşık 15 bin TL’ye kadar indirdi. Ancak bu da bir mesaj için oldukça pahalı bir ücretti.
