Ticaret Bakanlığı, mevzuata aykırı hareket eden dijital platformlar ile internet servis sağlayıcı şirketlere 24 milyon lira para cezası uygulandığını duyurdu. Bu ceza, tüketicilerin haklarının korunması amacıyla gerçekleştirilen kapsamlı incelemelerin ardından kesildi.
Tüketici hakları için sıkı denetim
Bakanlık, internet servis sağlayıcıları ile kişiye özel film, dizi, belgesel, spor gibi içerik hizmeti sunan dijital platformlar üzerinde denetimlerini sıkılaştırdı. İncelemelerde, sunulmayan hizmetler için tüketicilerden ücret talep edilmesi, taahhüt süreleri içinde tüketici aleyhine koşulların değiştirilmesi ve abonelik iptali taleplerinin zamanında yerine getirilmemesi gibi pek çok mevzuata aykırı uygulama tespit edildi.
Sunulmayan hizmetler için ücret talebi
Denetimlerde, özellikle bazı dijital platformlar ve internet servis sağlayıcılarının, fiilen sunulmayan hizmetler için tüketicilerden para talep ettiği ortaya çıktı. Ayrıca, sözleşme koşullarında yapılan tek taraflı değişiklikler ile abonelerin mağdur edildiği ve iptal taleplerinin görmezden gelindiği belirlendi. Bu gibi durumların, tüketicilerin ciddi şekilde mağdur olmasına yol açtığı vurgulandı.
24 milyon liralık ceza kesildi
Tespit edilen bu mevzuata aykırı uygulamalar neticesinde, dijital platformlar ve internet servis sağlayıcı şirketlere toplamda 24 milyon 192 bin lira tutarında idari para cezası kesildi. Bu cezaların, tüketicilerin çıkarlarını korumak amacıyla uygulandığı belirtildi.
Dijital yayın sektörü mercek altında
Ticaret Bakanlığı, dijital yayıncılık alanındaki firmaların mevzuata uyum durumlarını kontrol etmeye ve tüketici haklarının korunmasını sağlamaya yönelik çalışmalarını sürdürüyor. Bakanlık yetkilileri, bu tür denetimlerin tüketici mağduriyetlerini en aza indirmeyi ve dijital platformların daha şeffaf bir hizmet sunmasını amaçladığını vurguladı.
2024 yılında rekor cezalar
Ticaret Bakanlığı, 2024 yılının ilk 9 ayında tüketici sözleşmeleri ve haksız ticari uygulamalar kapsamında toplamda 200 binden fazla firmaya ceza uyguladı. Bu kapsamda, tüketici şikayetleri ve yapılan denetimler sonucunda 159 firmaya 448,7 milyon lira, reklam ve haksız ticaret uygulamaları nedeniyle 14 bin 829 firmaya 187,4 milyon lira idari para cezası kesildi. Ayrıca, ürün güvenliği denetimlerinde 5 bin 883 firmaya 19,5 milyon lira ceza uygulandı.
Tüketici memnuniyeti ön planda
Bakanlık, tüketici memnuniyetini artırmayı hedefleyen denetim ve gözetim faaliyetlerine ara vermeden devam ediyor. Özellikle dijital platformların ve internet sağlayıcılarının mevzuata uygunluğunun sağlanması, tüketicilerin haklarının korunması açısından kritik önemde olduğu belirtiliyor.
