Ev piyasasındaki hareketlilik, kiracıları zor durumda bırakıyor. Son iki yıldır uygulanan %25'lik kira zam sınırının kalkmasıyla birlikte, kiracılar yeni zam dönemine tedirginlikle giriyor. Ev sahiplerinin yüksek oranlarda kira artışı yapması durumunda ise kiracıların haklarını aramaları ve şikayette bulunmaları gerekiyor. Peki, ev sahibi haksız kira zammı yaptıysa nereye şikayet edilir?
Haksız Kira Zamlarında Şikayet Mercileri
Yüksek kira şikayet hattı olarak tek bir numara bulunmasa da, kiracılar haksız kira zammı durumunda farklı kurumlara başvurarak şikayette bulunabilir. Bu kurumlar şu şekilde sıralanıyor:
- Hazine ve Maliye Bakanlığı: Hazine ve Maliye Bakanlığı'na bağlı birimler, haksız kira zamlarına karşı şikayetleri değerlendiriyor. Bakanlık yetkilileri, şikayetleri inceleyerek kira sözleşmesine ve mevzuata uygunluk açısından değerlendirme yapıyor. Şikayetinizi bakanlığın ilgili birimlerine yazılı olarak ulaştırabilirsiniz.
- ALO 175 Tüketici Destek Hattı: Tüketici Hakları konusunda önemli bir role sahip olan ALO 175 hattı, kiracıların da başvurabileceği bir kanal. Yüksek kira şikayetleri için direkt olarak ALO 175'i aramak yerine, hattı aradığınızda yetkililer sizi doğru birime yönlendirecektir. Bu sayede şikayetinizin en etkin şekilde değerlendirilmesi sağlanır.
- CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi): Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi'ne (CİMER) yapacağınız şikayet ile haksız kira zammı konusunu ilgili kurumlara iletebilirsiniz. CİMER platformu üzerinden şikayetinizi ileterek konunun takibini de yapabilirsiniz.
- Ticaret Bakanlığı: Ticaret Bakanlığı, haksız fiyat uygulamalarını denetleyen kurum olarak faaliyet gösteriyor. Bu kapsamda, kira sözleşmesine aykırı ve fahiş şekilde yüksek kira zammı yapılması da Ticaret Bakanlığı'na şikayet edilebilir.
Şikayette Bulunurken Nelere Dikkat Edilmeli?
Haksız kira zammı ile karşı karşıya kaldıysanız şikayetinizi mutlaka yazılı olarak yapmanız gerekiyor. Şikayet dilekçenizde kira sözleşmesi bilgilerinize, zam oranına ve zam gerekçesine yer vermelisiniz. Ayrıca, kanunlara göre kabul edilebilir bir zam oranı varken, haksız yere yüksek zam yapıldığını belirtmeniz gerekiyor. Şikayet dilekçenizi tüm kurumlara yazılı olarak ulaştırabilir veya ilgili kurumların online platformları üzerinden elektronik ortamda şikayette bulunabilirsiniz.
Unutmayın! Şikayetinizin etkili bir şekilde değerlendirilmesi için tüm belgeleri eksiksiz olarak sunmanız önemlidir. Kira sözleşmeniz, ödeme ait belgeler ve diğer kanıtları şikayet dilekçenize ekleyerek hak kaybı yaşamamanın siz de önüne geçebilirsiniz.
