Dünyanın en büyük kahve zincirlerinden Starbucks, Kuzey Amerika operasyonlarında kapsamlı bir düzenlemeye gidiyor. Şirket, bölgede faaliyet gösteren mağazalarıyla ilgili yaptığı değerlendirme sonucunda, belirlenen kriterleri karşılamayan yaklaşık 250 şubenin kapatılacağını duyurdu. Kapatılacak mağazaların, Kuzey Amerika genelindeki 18 binden fazla Starbucks mağazasının yaklaşık yüzde 1’ine karşılık geldiği belirtildi.
Finansal performans kriteri etkili oldu
Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams tarafından yapılan açıklamada, mağazaların müşterilere ve çalışanlara şirketin hedeflediği deneyimi sürdürülebilir biçimde sunup sunamadığının incelendiği ifade edildi. Değerlendirme sonucunda, müşteri deneyimi açısından beklentileri karşılamayan veya kabul edilebilir finansal performansa ulaşması mümkün görülmeyen lokasyonların belirlendiği aktarıldı. Şirket, yeniden yapılanma süreciyle birlikte mağaza ağını daha verimli hale getirmeyi hedefliyor.
Küresel kahve devinde dönüşüm süreci
Starbucks son dönemde operasyonlarını daha etkin hale getirmek, müşteri deneyimini geliştirmek ve maliyetlerini optimize etmek amacıyla çeşitli adımlar atıyor. 250 mağazanın kapatılması kararı da şirketin Kuzey Amerika pazarındaki yeni stratejisinin bir parçası olarak değerlendiriliyor.
