Ticaret Bakanlığı, internet alışverişlerinde cayma hakkı kullanımında kargo iade masraflarını tüketicilerin ödeyeceği yönündeki haberleri yalanladı. Bakanlık, bu konuda yapılan düzenlemenin 1 Ocak 2025 tarihine kadar ertelendiğini ve tüketicilerin iade kargo ücretlerinden sorumlu tutulmayacağını açıkladı. Bakanlık, mesafeli sözleşmelerde cayma hakkını kullanan tüketicilerden iade kargo ücretini talep eden satıcılara ise idari para cezası uygulanacağını duyurdu.
İnternet Alışverişlerinde Cayma Hakkı Nedir?
İnternet alışverişleri, mesafeli sözleşmeler kapsamında değerlendiriliyor. Mesafeli sözleşmeler, tarafların bir araya gelmeden, telefon, internet, faks, televizyon gibi araçlarla kurdukları sözleşmelerdir. Mesafeli sözleşmelerde, tüketicilerin cayma hakkı bulunuyor. Cayma hakkı, tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden dönebilmesi anlamına geliyor. Cayma hakkı, malın tesliminden veya hizmetin başlangıcından itibaren 14 gün içinde kullanılabiliyor.
Kargo İade Masrafları Kim Tarafından Karşılanacak?
Ticaret Bakanlığı, mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı kullanımında kargo iade masraflarının kim tarafından karşılanacağına ilişkin bir düzenleme yaptı. Buna göre, tüketici cayma hakkını kullandığında, ön bilgilendirmede belirtilmek ve ilk teslim masraflarını aşmamak kaydıyla iade masrafını karşılamakla yükümlü olacak. Ancak, tüketiciye teslim edilen malın ayıplı olması durumunda tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmayacak. Tüketicinin talep etmesi halinde iade masrafı, kendisine iade edilecek mal veya hizmet bedeli ile teslimat masraflarından mahsup edilebilecek.
Bu düzenleme, 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren uygulanmaya başlanacaktı. Ancak, Ticaret Bakanlığı, bu tarihi 1 Ocak 2025 olarak erteledi. Bu nedenle, 1 Ocak 2025 tarihine kadar mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı kullanımında kargo iade masraflarını satıcı karşılayacak ve tüketiciler iade kargo ücretlerini ödemeyecek.
İade Kargo Ücretini Talep Eden Satıcılara Ne Olacak?
Ticaret Bakanlığı, mesafeli sözleşmelerde cayma hakkını kullanan tüketicilerden iade kargo ücretini talep veya tahsil eden satıcılara idari para cezası uygulayacağını bildirdi. Buna göre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca 2023 yılı için 1371 lira idari para cezası verilecek. Bu ceza tutarı, 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren yeniden değerleme oranında artırılacak.
