Van'ın Edremit ilçesinde 112 Acil Çağrı Merkezi'ni gereksiz aramalarla 8500 kez meşgul eden bir kişiye Kabahatler Kanunu kapsamında idari para cezası kesildi. 2020 yılında kurulan merkez, farklı birimlerden gelen acil çağrıları tek bir noktadan yöneterek hayati müdahalelerin hızlı bir şekilde gerçekleşmesini sağlıyor.
Gereksiz Çağrılar, Müdahaleyi Geciktiriyor
Van'daki 112 Acil Çağrı Merkezi, bu yıl 1 milyon 370 bin çağrı aldı ancak bu çağrıların büyük çoğunluğu yani yaklaşık yüzde 80’i, asılsız ihbarlardan oluştu. Merkez müdür vekili Banu Yeğinaltay, bu durumun acil müdahalelerde gecikmelere neden olduğunu vurgulayarak gereksiz aramalara karşı vatandaşları uyardı.
Yeğinaltay, "112, sadece gerçek acil durumlar için aranmalı. Gereksiz çağrılar, o anda hayatı tehlikede olan bir vatandaşın yardım almasını geciktirebiliyor. Özellikle çocuklara bu konuda eğitim verilmesi şart" dedi.
"Asılsız Çağrıların Oranı, Hala Çok Yüksek"
Merkezde görevli çağrı karşılayıcılar, asılsız çağrıları filtreleyerek gerçek acil durumları ilgili birimlere yönlendiriyor ancak bu yıl 1 milyon 100 bin asılsız çağrı yapılması, ekiplerin işini oldukça zorlaştırdı.
Yeğinaltay, "2020'den bu yana 6 milyon 772 bin çağrı aldık. Bunun 5 milyon 672 bini asılsız. Tanıtım faaliyetleriyle asılsız çağrı oranını yüzde 83'ten yüzde 80'e indirdik ancak hala istenilen düzeye ulaşmış değiliz" ifadelerini kullandı.
Çocukların Çağrı Hattını Meşgul Etmesi, Sorun Olmaya Devam Ediyor
Çağrı merkezi çalışanlarından Seher Tunçtan, özellikle hafta sonları çocukların gereksiz aramalarının arttığını belirtti. Tunçtan, "Bazı aramalar, dalga geçmek için yapılıyor. Hatta telefonları bozulan kişiler bile bizi arayıp hattı meşgul edebiliyor. En dikkat çekici durum, bir kişinin bir yıl boyunca 8500 kez hattı arayarak meşgul etmesi oldu" diye konuştu.
Göl Kenarında "Ceset" Sanılan Poşetler
Asılsız ihbarların yaz aylarında arttığını söyleyen Sahil Güvenlik görevlisi Eray Karaderili, Van Gölü’nde boğulma vakalarına benzer ihbarlar aldıklarını aktardı. Karaderili, "Vatandaşlar, göl üzerindeki poşet veya çöpleri ceset zannederek arama yapıyor. Bu tür ihbarlar, gereksiz bir şekilde ekiplerin seferber olmasına neden oluyor" dedi.
Caydırıcı Önlemler Artırılmalı
112 Acil Çağrı Merkezi'ni 8500 kez gereksiz yere arayan kişi hakkında Kabahatler Kanunu kapsamında idari para cezası uygulanması, benzer durumların önlenmesi için caydırıcı bir adım olarak değerlendirildi. Yetkililer, bu tür cezaların vatandaşların daha duyarlı davranmasını sağlayacağını umut ediyor.
Araştırmalar, bu tarz gereksiz çağrıların yalnızca bir kurumun değil, toplumun genel refahını etkilediğini ortaya koyuyor. 112 hattını aramanın hayati önem taşıdığı durumlarda kullanılmasının gerekliliği bir kez daha hatırlatıldı.
