2025 yılı itibarıyla yürürlüğe giren yeni düzenlemeyle akıllı saat, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve motosiklet gibi ürünlerde 15 günlük iade hakkı kaldırıldı. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu değişikliğin ciddi mağduriyetlere yol açabileceği uyarısında bulundu.
Yeni yönetmeliğe göre, iade yalnızca 'ayıplı mal' kapsamındaki ürünler için mümkün olacak. Ayrıca, tüketicinin ürününde arıza yaşanması durumunda, değişim için gönderilen ürünün kargo ücretini de satıcı değil, tüketici karşılayacak. Yönetmelikte, "Tüketici ürünü geri gönderecekse kargo ücretini kendisi ödeyecek" ifadesine yer verildi.
"Tüketici hakları göz ardı ediliyor"
Tüketiciler Birliği Başkanı Şahin, düzenlemenin tüketiciyi korumaktan uzak olduğunu belirterek, şu ifadeleri kullandı:
"Telefon sipariş ettiniz, oyuncak telefon geldi. Artık iade hakkınız yok. Dolandırıcılık kolaylaşacak, mağduriyet artacak. Paranızla rezil olacaksınız, dava açsanız yıllarca sürecek ve masraflarla karşılaşacaksınız. Bu değişiklikle tüketici yerine satıcı korunuyor. Yanlıştan dönülmeli."
