İstanbul’da yaşayan Ceren Uyanık, Mart 2025’te özel bir hastanede yaptığı doğumun ardından E-Devlet üzerinden tedavi bilgilerini sorguladığında dikkat çekici bir durumla karşılaştı. 53 bin 500 lira olarak kendisine fatura edilen doğum ücreti için SGK’nın hastaneye yalnızca 4 bin 500 lira ödeme yaptığını gören Uyanık, aradaki fark için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.
Üç belge ile başvurdu
Durumu fark eden Uyanık, hastaneden doğum faturası ile epikriz belgesini e-posta yoluyla aldı. Ardından E-Devlet’ten “Tedavi Bilgileri Sorgulama” ekranının çıktısını PDF olarak hazırladı. Üç belgeyi tamamladıktan sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurusunu yaptı.
Üç haftada sonuçlandı
Başvurusundan üç hafta sonra hastane yetkilileri Uyanık’ı arayarak iade sürecini başlattıklarını bildirdi. Ertesi gün ise fazla tahsil edilen tutar banka hesabına yatırıldı.
Vatandaşlara çağrı
Uyanık, sosyal medyada yaptığı paylaşımda, “Böyle bir hakkımız var ve neden yararlanmayalım?” diyerek benzer durumda olan vatandaşları bilinçli davranmaya davet etti. Paylaşımı kısa sürede binlerce kişiye ulaştı ve süreci bilmeyen pek çok kişi teşekkür mesajı gönderdi.
