Ziraat Bankası’nın gece saatlerinde gerçekleştirdiği planlı bakım çalışmasında yaşanan teknik aksaklıklar, mobil uygulamalardan POS cihazlarına, kartlı alışverişlerden ATM işlemlerine kadar geniş bir yelpazede hizmetlerin durmasına neden oldu. Sabah saatlerine kadar uzayan kesinti nedeniyle çok sayıda vatandaş ve esnaf mağduriyet yaşadı.
Bankadan Özür Mesajı: "Aksaklık Giderildi"
Yurttaşların sosyal medyada yükselttiği tepkilerin ardından Ziraat Bankası yetkili kanalları üzerinden kurumsal bir açıklama yayımladı. Yaşanan kesinti nedeniyle özür dilenen açıklamada şu ifadelere yer verildi:
"Değerli Müşterilerimiz, gece yapılan planlı bakım esnasında yaşanılan teknik aksaklık nedeniyle sistemimizde kesinti yaşanmıştır. Aksaklık giderilmiş olup tüm kanallarımız sorunsuz şekilde hizmet vermeye başlamıştır. Yaşanılan erişim sorunu sebebiyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz."
Kullanıcılar Tepkili: "POS Ödemeleri Geçmedi, Mobil Hâlâ Kapalı"
Bankanın "sorun çözüldü" yönündeki resmi duyurusuna karşın, kullanıcılar ve işletme sahipleri sosyal medya üzerinden aksaklıkların devam ettiğini bildirdi.
Özellikle esnaflar gece ve sabah saatlerinde POS cihazları üzerinden yapılan tahsilatların hesaplarına yansımadığını dile getirirken; bireysel müşteriler ise mobil bankacılık girişlerinde hata aldıklarını, ATM’lerden para çekemediklerini ve güvenli ödeme sistemlerinin devre dışı kaldığını ifade etti.
