sürecini kolaylaştıracak tarihi bir karara imza attı. 38 milletvekilinin “evet”, yalnızca 2’sinin “hayır” oyu verdiği teklif, Avrupa genelinde uçak yolculuğunun kurallarını yeniden yazıyor. Yolcu haklarını güçlendirmeye yönelik bu yeni düzenleme, özellikle düşük maliyetli hava yollarının sıkça uyguladığı el bagajı ücretlendirmesi gibi tartışmalı uygulamalara son veriyor.
El bagajı artık ücretsiz taşınacak
Komitenin aldığı kararlardan belki de en dikkat çekeni, küçük el bagajı için ücret alınmasının yasaklanması oldu. Buna göre, Avrupa Birliği sınırları içindeki hava yolu şirketleri, yolcuların yanında bir adet kişisel eşya (el çantası, sırt çantası, dizüstü bilgisayar) ve 7 kilograma kadar olan küçük bir el bagajını hiçbir ek ücret talep etmeksizin kabin içine almasına izin vermek zorunda olacak.
Yeni düzenleme ile ayrıca tüm Avrupa’da geçerli olacak standart bir el bagajı ölçüsü belirlenecek. Bu uygulamanın amacı, yolcular arasında karışıklığı ve hava yolu şirketlerinin keyfi uygulamalarını ortadan kaldırmak.
Gecikme ve iptalde hızlı iade zorunluluğu geliyor
Yeni yasada uçuş iptali veya uzun süreli gecikme durumlarına da özel önem verildi. Buna göre uçuşu iptal edilen ya da ciddi şekilde geciken yolculara, bilet ücretleri 14 gün içinde iade edilmek zorunda olacak. Eğer bilet satın alma işlemi bir aracı kurum aracılığıyla gerçekleştiyse ve bu kurum iadeyi geciktiriyorsa, hava yolu firması 7 gün içinde doğrudan ödeme yapmakla yükümlü hale gelecek.
Bu kural, son yıllarda özellikle dijital biletleme firmalarının yol açtığı gecikmeleri hedef alıyor ve yolcunun mağduriyetini minimize etmeyi amaçlıyor.
Çocuklar ve engellilere özel koltuk hakkı
Yeni düzenleme, sosyal adalet ve erişilebilir seyahat konusunda da önemli maddeler içeriyor. Artık 12 yaş altındaki çocukların, yanlarında seyahat eden ebeveyn ya da refakatçileriyle birlikte oturmaları için ek koltuk ücreti alınamayacak.
Aynı hak, engelli bireyler ve onlara eşlik eden kişiler için de geçerli olacak. Bu kişiler, uçağın içinde uygun koltuklara ücretsiz olarak yerleştirilecek ve hava yolu şirketi buna dair herhangi bir ek ödeme talep edemeyecek.
Yolcular için standartlar netleşiyor
Avrupa Birliği’nin bu yeni adımı, yolcu haklarında uzun zamandır talep edilen şeffaflık ve eşitlik ilkelerine dayandırıldı. Tüm bu kurallar, AB genelinde geçerli olacak bağlayıcı bir yasa haline getirilmek üzere Avrupa Parlamentosu genel kuruluna taşınacak. Onay alması halinde hava yolu firmalarının tamamı bu kurallara uyum sağlamakla yükümlü olacak.
Yolcular açısından ise bu karar; sürpriz ücretlerin ortadan kalkması, iade süreçlerinin hızlanması ve ailece yapılan uçuşların daha konforlu hale gelmesi anlamına geliyor.
