Evde kullanılan sabit internet hizmetlerinde önemli bir değişiklik kapıda. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından hazırlanan yeni düzenlemeyle birlikte, abonelerin operatör değişikliği süreci tamamen dijital ortama taşınıyor. 1 Haziran 2026 itibarıyla yürürlüğe girmesi planlanan sistemle birlikte kullanıcılar, işlemlerini e-Devletüzerinden onaylayacak.
Yeni uygulamanın temel amacı, abonelik süreçlerini hızlandırmak ve kullanıcıların karşılaştığı keyfi uygulamaların önüne geçmek. Böylece internet sağlayıcı değişikliği daha şeffaf ve denetlenebilir hale gelecek.
Süreç nasıl işleyecek?
Yeni sistemde operatör değişikliği talebi, abonenin başvurusu üzerine yeni hizmet sağlayıcı tarafından başlatılacak. Başvurunun ardından kullanıcıya bir kısa mesaj gönderilecek ve işlem süreci resmi olarak başlatılacak.
Ardından abone, e-Devlet sistemi üzerinden kimlik doğrulaması yaparak geçiş talebini onaylayacak. Bu aşama, sürecin en kritik adımı olarak öne çıkıyor. Yetkililer, bu yöntemle hem güvenliğin artırılacağını hem de izinsiz işlem riskinin ortadan kaldırılacağını belirtiyor.
Süreler netleşti, keyfi gecikmelere son
Düzenleme kapsamında işlem süreleri de net bir şekilde belirlendi. Buna göre mevcut internet sağlayıcısı, başvuruyu 48 saat içinde onaylamak ya da gerekçesiyle birlikte reddetmek zorunda olacak.
Yeni operatör ise en geç 7 gün içinde süreci tamamlayarak son onayı verecek. Başvuruların 7 iş günü içinde sisteme girilmesi gerekecek. Belirlenen sürelerin aşılması durumunda ise işlem otomatik olarak iptal edilecek.
Bu düzenleme ile birlikte kullanıcıların haftalar süren geçiş süreçleriyle karşılaşmasının önüne geçilmesi hedefleniyor.
Aboneyi vazgeçirme dönemi bitiyor
Yeni sistemin dikkat çeken bir diğer yönü ise mevcut operatörlerin aboneyi vazgeçirme girişimlerine sınırlama getirilmesi oldu. Buna göre, eski hizmet sağlayıcı kullanıcıyla iletişime geçerek vazgeçirme kampanyası yapamayacak.
Başvurular yalnızca teknik veya idari gerekçelerle reddedilebilecek. Böylece kullanıcıların karar sürecine müdahale edilmesinin önüne geçilecek ve rekabet daha adil bir zemine taşınacak.
İnternet kesintisi yaşanmayacak
Düzenleme kapsamında kullanıcı deneyimini doğrudan ilgilendiren önemli bir detay da yer alıyor. Operatör değişikliği sürecinde mevcut sağlayıcı hizmet vermeye devam edecek. Böylece geçiş sırasında internet kesintisi yaşanmasının önüne geçilecek.
Bu uygulama, özellikle evden çalışanlar ve öğrenciler için kritik bir güvence olarak değerlendiriliyor.
Sınırlamalar da getirildi
Yeni düzenleme, sistemin suistimal edilmesini önlemek için bazı sınırlamalar da içeriyor. Buna göre son 30 gün içinde operatör değiştiren aboneler, yeniden başvuru yapamayacak.
Ayrıca bir kullanıcı, bir yıl içerisinde en fazla 4 kez operatör değişikliği yapabilecek. Bu sınırın aşılması durumunda yeni başvurular kabul edilmeyecek.
1 Haziran’da yürürlüğe giriyor
Tüm bu değişiklikleri içeren düzenlemenin 1 Haziran 2026 tarihinde yürürlüğe girmesi planlanıyor. Yeni sistemle birlikte Türkiye genelinde internet aboneliği işlemlerinde daha hızlı, güvenli ve kullanıcı odaklı bir dönemin başlaması bekleniyor.
