Tabir yerine oturdu mu bilmiyorum ama, ben müşterilerin yeni davranış kalıplarını tanımlayabilmek için böylesi bir tabiri kullanmanın uygun olacağını düşünüyorum. Avcı müşteri tabiriyle, internet gibi olağanüstü bir olanaktan yararlanarak en az verip en çoğu arayan ve elindeki veri tabanı ile bunu gerçekleştirmeyi başaran tüketici kesimini kastediyorum.
Gerçekten, daha önceleri müşteri kesiminin yararlanabileceği karşılaştırma olanaklarının daha tecrübeye dayalı, ya da bir başka deyişle manuel ortamlarda zorluklarla elde edilebildiği dönemlerde ucuzu ve kaliteliyi bulabilme yeteneği çoklukla endüstriyel alımlar yapan profesyonel satınalmacıların elinde iken, bugün sıradan bir tüketici de aynı ve hatta daha fazla karşılaştırma olanağına sahip olmuştur. Bunun sonucunda üreten ve pazarlayanların işlerinin on kat daha zorlaştığı da açıktır.
MAKROEKONOMİK FAYDA
Avcı müşteriler, en ucuza en kaliteliyi ararken, firmaları da bunu temin edebilecek şekilde organize olmaya zorlamakta, firmalar böylesi bir duruma kavuşabilmek için üretimden pazarlamaya, satınalmadan tanıtıma hemen her konuda daha rasyonel davranmanın yollarını yaratmaya çabalamaktadır ki, bu da sonuçta makroekonomik fayda açısından da pozitif sonuçlar doğurmaktadır.
Avcı müşterilerin sağladığı ilk fayda şüphesiz ki firmaları doğru kapasite seçimine zorlamalarıdır. Satabileceğinden daha fazlasını üretmeye alışık olan iş alemi bu durumun fiyat üzerindeki olumsuz baskısını gördükçe, pazarlama araştırmaları, zaman serisi analizleri gibi yöntemlerle doğru üretim miktarını yakalama ve maliyetleri bu açıdan da denetim altına alma gayretlerini en üst düzeye çıkartmak zorunda kalmışlardır.
Avcı müşteriler markalaşmanın önemini de azaltmakta olduğu için bu alandaki yatırımların itidalli düzeylere çekilmesine de yol açmıştır. Fiyat ve kalite avı yapan avcı müşteriler, aynı kaliteyi daha ucuza elde edebildiklerini gördükçe marka olmanın anlamı, önemini bir ölçüde yitirmektedir.
DENEYİMSEL PAZARLAMA
Marka olmanın önemini aşağı çeken avcı müşteriler, ürününden ziyade hizmet, servis ve ticari olmayan iletişimin ön plana çıkmasına neden olarak reklamın satışlar üzerindeki etkisinin, yerini halkla ilişkiler çalışmalarına bırakmasına da neden olarak trendlerin değişmesine yol açarak, iletişim kurma biçimlerinin farklı konseptlerde oluşmasını da zorlamaktadır.
Aslında, satınalma öncesinde fiyat ve kalite avı yapan yeni “avcı müşteri “ profilinin yarattığı değişimler için yazılabilecek çok şey olmakla birlikte, bir kısa sonuç yazmak gerekirse avcı müşterileri tatmin edebilmek için bundan böyle şirketlerin müşteri ilişkileri yönetimi, database marketing, tele pazarlama, ve deneyimsel pazarlama gibi konularda yeteneklerini geliştirmek zorunda oldukları ve kaçınılmaz bir biçimde ürün, segment, kanal ve müşteri bazında karlılık hesapları yapmaya yönelmeleri gereği ortadadır.
